HANDYREPARATUR NALIA · DEUTSCHLANDWEIT
Du musst nicht in Berlin wohnen. Wähle deine Reparatur, schick uns dein Gerät und erhalte es nach der Reparatur zurück.
Bitte sende dein Gerät erst nach Erhalt unserer Einsendeinformationen ein. Bei Fragen oder einem hochwertigen Gerät klären wir den passenden Versandweg vorab mit dir.
SO FUNKTIONIERT ES
01 · AUSWAHL
Wähle Marke, Modell und Reparatur. Auf der Geräteseite siehst du den Preis für die gewählte Leistung und Ersatzteilqualität. Wähle im Checkout, ob du dein Gerät einsenden oder im Laden abgeben möchtest. Wenn du den Fehler nicht kennst, ruf uns vor der Bestellung an.
Zur Reparaturauswahl →02 · VORBEREITUNG
03 · VERSANDLABEL
Wähle im Checkout die Einsendung. Mit deiner Bestellbestätigung erhältst du den DHL-Link und den Begleitschein per E-Mail. Öffne den DHL-Link, trage deine Absenderdaten ein und erstelle dein Versandlabel. Das Versandlabel gehört außen auf den Karton; den ausgefüllten Begleitschein legst du zum Gerät ins Paket.
Bewahre den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer auf, bis deine Reparatur abgeschlossen ist.
04 · VERPACKUNG
Verwende einen stabilen Karton und ausreichend Polsterung. Das Gerät darf nicht lose im Paket liegen. Verschließe den Karton sicher und entferne alte Versandlabels. Gib das Paket an einer für dein Label zugelassenen DHL-Abgabestelle ab.
DHL-Verpackungshinweise ↗05 · WERKSTATT
Nach Eingang prüfen wir dein Gerät und die gebuchte Leistung. Falls ein anderer Fehler oder eine zusätzliche Reparatur nötig ist, besprechen wir den weiteren Auftrag und die Kosten mit dir.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Fehler und den verfügbaren Ersatzteilen ab. Hin- und Rückversand kommen zur Werkstattzeit hinzu.
06 · RÜCKSENDUNG
Nach Reparatur und den möglichen Funktionstests verpacken wir dein Gerät für den Rückversand. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.
Prüfe nach Erhalt dein Gerät und bewahre bei einem Transportschaden auch Karton und Polsterung auf. Kontaktiere uns dann bitte umgehend.
GEHÖRT MIT INS PAKET
So können wir Gerät, Bestellung und Fehler richtig zuordnen. Drucke den Schein aus, fülle ihn aus und lege ihn zum Gerät.
Begleitschein als PDF herunterladen ↓Ein Gerätecode oder Entsperrmuster ist optional und wird nur auf Papier ergänzt. Keine Konto-Passwörter oder SIM-PIN eintragen.
Der Begleitschein ersetzt kein Versandlabel.
NOCH FRAGEN?
Für bestimmte Funktionstests kann Zugang nötig sein. Falls dein Gerät einen Reparaturmodus unterstützt, kannst du diesen nutzen. Alternativ lässt sich ein vorübergehender Gerätecode oder ein Muster auf dem Begleitschein ergänzen. Ohne Zugang können Tests eingeschränkt sein. Ändere einen freigegebenen Code nach Rückgabe wieder.
Einsendung und Rückversand innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Du bezahlst den Preis der gewählten Reparatur. Weitere Leistungen besprechen wir mit dir, bevor du sie beauftragst.
Ruf unsere Werkstatt an. Wir klären mit dir, ob eine angebotene Fehlerdiagnose oder ein anderer nächster Schritt passt. Bestelle bei unklarem Fehler nicht einfach eine beliebige Reparatur.
Die Dauer hängt von Modell, Schaden und Ersatzteilverfügbarkeit ab. Wir klären die Werkstattzeit mit dir; beim Einsenden kommen die DHL-Laufzeiten hinzu.
Ja. Du findest uns in der Petersburger Straße 44 in Berlin-Friedrichshain. Route öffnen ↗
Wir helfen dir bei Gerät, Reparaturauswahl und Einsendung.